Condiciones de envío

1. CONDICIONES DE ENVÍO

1.1. Plazos y modalidades
Todos los productos disponibles en Manuela Soler se envían directamente desde nuestros proveedores internacionales a la dirección facilitada en el momento de la compra.

Nuestra modalidad estándar "Envío gratuito + número de seguimiento" (coste: 0,00 €) tiene un plazo estimado de entrega de 7 a 18 días laborables tras el envío, dependiendo del producto.
El despacho del pedido se realiza normalmente en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago, dependiendo de la ubicación de destino.

En todos los casos, se facilitará un número de seguimiento para que pueda consultar el estado de su pedido.

Nota: En circunstancias excepcionales (huelgas, retrasos logísticos, incidencias postales u otros eventos ajenos a nuestro control) el plazo de entrega podría prolongarse algunos días adicionales.

Garantía de entrega: Si un pedido se pierde o sufre daños durante el transporte, reembolsaremos el importe íntegro. Todos nuestros envíos incluyen seguro frente a pérdida y cobertura de seguimiento en línea.

La empresa responsable de entregar los pedidos es Correos.

1.2. Envío asegurado
Si el producto no es entregado en un plazo máximo de 50 días hábiles desde la fecha de expedición, procederemos al reembolso completo.

Es posible que reciba varios paquetes para un mismo pedido, ya que algunos productos pueden enviarse desde distintos proveedores. Recibir artículos en fechas diferentes es normal.

1.3. Seguimiento del pedido
Todos los envíos se realizan mediante servicio postal o empresa de mensajería, siempre con número de seguimiento.

Le enviaremos este número por correo electrónico tan pronto como esté disponible (generalmente dentro de los 3 a 5 días hábiles posteriores a la confirmación del pago).

2. TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

2.1. Información de dirección
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega completa y correcta. En caso de error en la dirección proporcionada, Manuela Soler no se hace responsable de la no entrega.

2.2. Ausencia del destinatario
Debe asegurarse de que haya una persona disponible para recibir el paquete en el momento de la entrega.
El transportista suele realizar hasta tres intentos de entrega.

Si no es posible entregar el paquete, este será depositado en la oficina de correos más cercana, donde permanecerá disponible durante 7 días naturales.
Pasado ese plazo, será devuelto al remitente. En estos casos, el producto podrá reenviarse sin coste adicional.

Podrá consultar los intentos de entrega y la ubicación del paquete en el portal del transportista utilizando el número de seguimiento proporcionado.

2.3. Dirección incorrecta o incompleta
En caso de que la entrega no sea posible por dirección incorrecta o incompleta, el paquete será devuelto al remitente y no se realizará un nuevo intento de entrega a esa misma dirección.

Si esto sucede, el cliente podrá solicitar:

  • El reembolso del importe pagado.

  • El reenvío del producto a una nueva dirección (sin coste adicional).

Contacto
Correo electrónico: info@manuelasoler.com
Horario de atención:
Lunes a Viernes: 9:00 – 18:00
Sábado: 9:00 – 16:00
Domingo: 9:00 – 14:00